Heb je een klacht, tip of compliment over onze dienstverlening? Onze klantenservice-medewerkers helpen je graag verder.
Je kunt hiervoor gebruik maken van ons contactformulier.
Klachtenprocedure
Wij streven ernaar om zo snel en zorgvuldig mogelijk op jouw klacht te reageren. Bij de behandeling wordt hoor en wederhoor toegepast, uiteraard op vertrouwelijke wijze.
Afhandeltermijn
De gemiddelde afhandeltermijn van je klacht is 2 dagen.
Klacht niet naar tevredenheid afgehandeld?
Ben je het oneens met de uitkomst van de behandeling van jouw klacht? Dan kun je jouw geschil met U-OV voorleggen aan:
- Geschillencommissie Openbaar Vervoer
- Klachtenloket Openbaar Vervoer
- Inspectie Leefomgeving en Transport